Cuatro IAs, cuatro respuestas: lo que la inteligencia artificial cuenta sobre los negocios locales
Cada vez más gente ya no busca en Google ni se pasea por diez enlaces azules. Le pregunta a ChatGPT, a Gemini o al resumen de IA que aparece arriba en la búsqueda de Google por el mejor negocio de la zona, y se queda con la respuesta que recibe. Así que hice esa pregunta, unas 2.100 veces, en 11 sectores y 3 idiomas de la Marina Alta. El resultado es más tranquilo que los titulares habituales y, para quien tiene un negocio aquí, más incómodo.
La IA ya habla de tu negocio. Lo que no controlas es qué dice. Los cuatro asistentes mencionan más de 2.200 negocios locales distintos, pero no se ponen de acuerdo entre ellos, y sus datos provienen de terceros como el perfil de Google, Tripadvisor y directorios, no de los propios negocios.
La IA conoce tu barrio
El miedo más extendido es este: la IA pasa por alto los negocios pequeños de la zona y solo recomienda las grandes cadenas. En mis datos eso no se cumple. En unas 2113 respuestas, los asistentes mencionaron por su nombre más de 2.200 negocios distintos de la región. Entre el 91 y el 100 % de las respuestas incluía al menos un negocio concreto, no un vago «mira en una página de reseñas». Y las menciones se repartían de forma amplia: los cinco negocios más citados sumaban juntos solo alrededor del 3 % de todas las menciones. No hay un pequeño cártel de nombres que se lo lleve todo.
Dicho de otro modo: es muy probable que tu negocio esté en algún punto de esas respuestas. La IA no te ignora. Y justo aquí empieza lo que de verdad importa.
«La IA» no existe. Son cuatro, y se contradicen
Si das por hecho que existe una opinión de la IA sobre cuál es el mejor negocio de tu pueblo, una que puedas revisar una vez y dejar en orden, tengo que decepcionarte.
Hazles la misma pregunta a dos de los principales asistentes y sus respuestas coinciden solo en torno a un séptimo. Y aún más llamativo: incluso las dos interfaces de IA del propio Google, Gemini y el resumen de IA de la búsqueda, mencionaban los mismos negocios ante la misma pregunta solo en un 14,4 %. Aquí la coincidencia entre las tres parejas comparables con solidez:
No existe una única «posición en la IA» que se pueda ganar. Puedes estar en lo más alto de un asistente y no aparecer en absoluto en el siguiente, ante la misma pregunta y el mismo día. Quien solo mira una herramienta ve una cuarta parte del cuadro.
De dónde saca la IA sus respuestas, y por qué ese es el meollo
Cuando la IA menciona tu negocio, ¿de dónde sabe de él? No de ti. Y se puede demostrar: los asistentes también mencionaron negocios que ni siquiera tienen web propia, al menos 228 de ese tipo en mi muestra. Esos datos la IA solo puede tenerlos de terceros: del perfil de empresa en Google, de Tripadvisor, de directorios sectoriales y portales de reservas. En la misma línea, Google se apoyó en al menos uno de esos portales en el 96 % de sus respuestas.
Lo que la IA cuenta sobre tu negocio lo están escribiendo otros: páginas de reseñas, portales, un perfil de empresa que quizá creaste hace años y no has vuelto a mirar desde entonces. Si esas fuentes son pobres, están desactualizadas o simplemente son falsas, eso es exactamente tu reputación ante la IA. No la has escrito tú y, en caso de duda, ni sabes qué pone.
Precisamente la respuesta que tus clientes ven más a menudo es la más débil
No todo el mundo abre una app de IA a propósito. Pero casi todos ven el resumen de IA que aparece arriba en la búsqueda de Google, quieran o no. Esa es la respuesta de IA con mayor alcance, y la que menos veces se concreta en negocios de la zona.
El lugar donde tu cliente se topa contigo con más probabilidad es justo el que más tiende a mandarlo a un gran portal de reservas en lugar de mencionar tu nombre. En los asistentes de chat ese valor estaba cerca de cero; ChatGPT solo mencionó un portal en un 3 % de sus respuestas (muestra más pequeña).
Qué significa esto para ti
- Tu visibilidad ante la IA ya existe. Es probable que estés dentro.
- Está fragmentada entre cuatro asistentes que no se ponen de acuerdo.
- La escriben terceros, a partir de portales y perfiles, no tú.
- Y es más débil justo donde miran tus clientes, en la búsqueda de Google.
Hay una palanca que sí tienes de verdad en tu mano: conseguir que cada una de esas fuentes encuentre la misma historia sobre tu negocio, clara, actualizada y legible por máquinas. Una web propia con una estructura limpia. Un perfil de empresa en Google bien cuidado. Datos que coinciden en todas partes. Eso es lo que recogen los asistentes, y es lo único de esa cadena que te pertenece.
Método y límites
Me parece más honesto escribir abiertamente los límites de este análisis que hacerlo sonar más grande de lo que es. Este informe es la continuación del Informe Digital Costa Blanca 2026: la parte 1 midió si las webs traen las señales técnicas que una IA puede leer, esta parte mide qué dice luego la IA.
- Muestra. Gemini y Google, con 990 respuestas cada uno, forman la columna vertebral sólida. Claude (66) y ChatGPT (67) son muestras más pequeñas y funcionan como perspectiva complementaria, marcadas claramente como indicativas.
- Dos de los cuatro son Google. Gemini y el resumen de IA pertenecen ambos a Google. Que incluso estos dos no se pongan de acuerdo en gran parte refuerza la conclusión sobre la falta de acuerdo, más que debilitarla.
- No es determinista. La IA no responde igual cada vez. Todas las cifras están resumidas sobre varias repeticiones y hay que leerlas como un patrón, no como mediciones exactas al decimal.
- Interfaz, no app. Las consultas se hicieron a través de accesos de programación e interfaces en julio de 2026. Eso se aproxima a lo que ve un cliente, pero no es idéntico en cada detalle a la app de consumo.
- No que ciertos negocios sean «invisibles». Es justo lo contrario: la IA conoce muchísimos negocios de la zona, más de los que están bien registrados en los directorios habituales.
- Ningún ranking de negocios concretos. Este análisis no menciona públicamente nombres ni ganadores.
- Ninguna cifra alarmista por sector. Donde los datos de un sector son demasiado escasos, prefiero decirlo antes que inventar un porcentaje.
Las preguntas, respondidas en breve
- ¿ChatGPT o Gemini mencionan negocios locales de la Costa Blanca?
- Sí. En unas 2.100 respuestas de prueba, los cuatro asistentes mencionaron por su nombre más de 2.200 negocios locales distintos de la Marina Alta; entre el 91 y el 100 % de las respuestas incluía al menos un negocio concreto. La IA no ignora los negocios de la zona.
- ¿Los distintos asistentes de IA dan las mismas recomendaciones?
- No. Solo alrededor del 16 % de los negocios mencionados aparecía en más de una IA. Incluso las dos interfaces de IA del propio Google, Gemini y el resumen de IA de la búsqueda, coincidían solo en un 14,4 % ante la misma pregunta (medido sobre 314 preguntas).
- ¿De dónde saca la IA sus recomendaciones de negocios locales?
- De terceros: el perfil de empresa en Google, Tripadvisor, directorios sectoriales y portales de reservas. Los asistentes mencionaron incluso negocios sin web propia (al menos 228 en la muestra); Google se apoyó en al menos un portal en el 96 % de sus respuestas.
- ¿Cómo se midió el informe de IA?
- Unas 2.100 preguntas de compra a cuatro asistentes (ChatGPT, resumen de IA de Google, Gemini, Claude), en 11 sectores y 3 idiomas de la Marina Alta, en julio de 2026. Consultado a través de interfaces; la IA no responde de forma determinista, así que cada pregunta se hizo varias veces y se agregó. Solo sumas, sin ranking de negocios concretos.
- ¿Cómo veo qué dice la IA sobre mi propio negocio?
- Con el chequeo de visibilidad en IA gratuito de esta web: hace las consultas por ti y te muestra si te mencionan y cómo.
- «En unas 2.100 respuestas de IA, cuatro asistentes mencionaron más de 2.200 negocios locales distintos de la Marina Alta, pero solo el 16 % apareció en más de una IA.»
- «Incluso las dos interfaces de IA del propio Google, Gemini y el resumen de IA, coincidieron solo en un 14,4 % ante la misma pregunta.»
- «El resumen de IA de Google se apoyó en un portal o directorio en el 96 % de sus respuestas; en el 6,7 % mencionó únicamente un portal y ningún negocio local.»
Fuente: Informe IA Costa Blanca 2026, webdesign-costablanca.es. Consultas de prensa a oliver@webdesign-costablanca.es.
¿Qué dice la IA sobre tu negocio?
El primer paso no cuesta nada. Con mi chequeo de visibilidad en IA gratuito hago las consultas por ti y te muestro si te mencionan y cómo. Después sabrás de qué va todo esto y podrás decidir qué haces.
Este informe publica únicamente valores agregados, sin datos individuales y sin ranking. El método está a la vista; no publico las respuestas en bruto para no exponer a ningún negocio concreto. Las cifras pueden citarse indicando la fuente («Informe IA Costa Blanca 2026, webdesign-costablanca.es»). Esta es la primera edición; si encuentras un error, escríbeme y lo corrijo. Aspectos legales en el aviso legal y en la política de privacidad.